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随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要 “ 理性 ” ，需要 “ 条条框框 ” ，需要 “ 硬 ” 因素；同样也需要 “ 非理性 ” ，需要 “ 软 ” 因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。 “ 艺术 ” 是用形象来反映现实的一种社会意识形态， “ 艺术 ” 一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样……

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